Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha a melhor experiência com as nossas peças! Se o seu pedido não serviu ou não era bem o que você esperava, não se preocupe. Criamos um processo simples para você realizar a troca ou devolução.

Prazo Você tem até 15 dias corridos após a data da compra (ou do recebimento do pedido na sua casa) para solicitar a troca ou a devolução do seu dinheiro.

Como solicitar sua troca ou devolução: Escolha a opção que for mais fácil para você:

1. Em nossa loja física: Basta visitar a nossa loja com o produto em mãos e apresentar o ticket de compra (nota fiscal ou recibo). Nossa equipe fará a troca na hora para você, de acordo com a disponibilidade do nosso estoque.
2. Sem sair de casa (Online): Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Troca/Devolução - Pedido [Número do seu pedido]". Na mensagem, explique brevemente o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível com o passo a passo para o envio da peça.

Condições para Troca ou Devolução Para que possamos aceitar o seu produto de volta, é importante que ele cumpra as seguintes regrinhas:

Estar com a etiqueta original fixada na peça;
Não apresentar nenhum indício de uso, lavagem, manchas ou odores;
Não ter sofrido nenhum tipo de alteração ou ajuste (como bainhas).

Peças que não atenderem a essas condições não poderão ser trocadas ou devolvidas e serão remetidas de volta ao endereço de origem.